スポナビライブのエラー4004って腹立ちません？
これって対処法が無いのでしょうか？
最近Bリーグの中継が見たくてスポナビライブの買い切りプランに入ったんです。
そして電車だろうが家だろうが何ら問題なく見れていたスポナビライブなのにある日曜日に家で見ていたところ突然表示される「エラーコード4004」の表示！
何だこれ！？
ちょうど良い試合しているところなのに！
一度復活するも度々表示される「エラーコード4004」
この腹立つエラーコード4004をどうにか解消する対処法は無いものか。
とにかく何かしらの原因を知りたく対処法を探してみました。
スポナビライブのエラー4004とは？
僕がファンクラブに入っているBリーグのアルバルク東京。
現地で観戦できない時には先日入ったばかりのスポナビライブで見るのが週末の楽しみでした。
スポナビライブの良いところは家のPCでもスマホでもとにかくネット環境があれば見ることが出来ると言う手軽さなのでバスケに限らず野球とかも仕事帰りに見たりしていたんです。
で、いつものように現地に行けなかったので日曜日にアルバルク東京の試合を見ようと家のデスクトップPCでスポナビライブにアクセスして試合を観戦していました。
しばらく経つと何か画面の様子がおかしくなり、ちょっと遅延っぽい感じでブツブツ切れ始め・・・そして！
「エラーが発生しました。 エラーコード4004」
は？
何じゃこれ？
おいおい！今むっちゃ良い試合してるんだよ！
何だエラーコード4004？？
まずエラーコード4004が何か分からないので調べまくりました。
とりあえずWEBサイトに答えが無いか、知恵袋に無いか、スポナビライブのサイトに無いか、Twitterに無いか・・・本当にあらゆるところを調べました。
答えが・・・無い！！
どういうことだ？でも、僕と同じくエラーコード4004で腹を立てている人はいっぱいいることは分かりました。
スポナビライブの公式サイトにこのエラーコード4004に関して一切記述が無いので原因が特定できません。
そこで、自分なりに消去法で原因を調べてみました。だってアルバルク東京の試合の続きが一刻も早く見たいから！（笑）
自分の家のネット環境が原因？
まず疑ったのは自分の家のネット環境が悪い＝速度が遅いからエラーになっちゃったのかな？
これは真っ先に思った原因でした。
そこでまずやったのがスピードテスト。
ネット回線のスピードを図ってみたところ・・・200Mbps 超え！！
普通に速度出てた（笑）
そりゃそうだ、僕の家はNURO光なんだから！
これでネット速度が原因では無いことは分かりました。
ブラウザのバージョンが古い？
次に疑ったのがブラウザのバージョンの問題。
ブラウザのバージョンが古いとエラーが出るような話を聞いたことがあったので、一応確認してみた。
・・・もちろん最新。
特に古いバージョンのブラウザを使う必要も無いのですぐにバージョンアップはしていたし、これは無いなとは思ったけど一応確認してみました。
ネットの速度も問題ない、ブラウザも最新、では一体何が原因なんだ？
原因が分からないまま対処法は無いのか探してみる事にしました。
スポナビライブのエラー4004の対処法はあるのか？
原因自体はこの時点では掴めなかったけど、とにかく見ることができればいいので対処法を探しました。
先程と同様にWEBサイトや公式サイト、Twitterや知恵袋など色々なところを調べました。
ただそれが一向に見つからない！
何でこんなに皆が困っているのにソフトバンクはエラー4004についてはっきり言及してないんだよ！
本当に腹立たしくなった時に見つけたあるツイート。
それはソフトバンクのカスタマーサービスのツイートでした。
SBCare花田です。スポナビライブのご利用でご不便をおかけして申し訳ございません。今回の件につきましては、状況の確認のために以下の内容をお伺いできますか？【1.ソフトバンクをご契約されているか】(1/2)
— カスタマーサービス担当 (@SBCare) 2017年2月18日
【2.スポナビライブをご契約されているか】【3.スポナビライブを視聴されている端末の機種名】お手数ですが、ご返信をお待ちしております。(2/2)
— カスタマーサービス担当 (@SBCare) 2017年2月18日
もう一点ご相談です。MacBookのGoogleChromeでスポナビライブを再生していると「エラーが発生しました4004」と表示され、頻繁に再生が中断されます。現在iPhoneアプリでもPCのブラウザでも正常な再生ができていないので、対処方法を教えていただきたいです。
— よしお (@yossy724_) 2017年5月3日
とまあこんな感じでソフトバンクのカスタマーサービスにエラーコード4004の件で問い合わせているんですよね。
その回答をソフトバンクのカスタマーサービスはどのように応えているのか辿ってみました。
すると、カスタマーサービスが聞いている点が
・ソフトバンクを契約しているか
・スポナビライブを契約しているか
・スポナビライブを視聴している端末の機種名
・GoogleChromeのバージョン
これらを聞いているんですよね。
そしてこの質問の後に個別にメールをして対処していました。（ツイートを辿ると）
最後のGoogleChromeのバージョンはまあ全員に共通するから置いといて、他に聞いていることがちょっと引っかかるんですよね(;^_^A
ソフトバンクを契約しているか、とかスポナビライブを契約しているかなんてことは普段は関係ないと思うんです。
普通に見れているスポナビライブがある時に突然エラー4004が起こる要因とこの質問が絡むのであれば、ただ一つ！
契約形態によって使用しているスポナビライブのサーバーが違う！
このように僕は結論付けました。
無料会員で無料の動画を見る場合はこのサーバー。
スポナビライブ有料会員だけどソフトバンク以外はこのサーバー。
ソフトバンクユーザーで有料会員ならこのサーバー。
このように分けて運用しているのではないかなと思いました。
であれば、同時接続者が増えればパンクしてエラーになるというのも分かる気がします。
サーバーのスペックとか同時処理能力とかの違いでエラー4004が起こっているなら、自分たちでどうにかなる問題ではないので対処法は無いということになります。
色々と調べた結果、僕が出した結論なのであくまで予想に過ぎないことは理解してください。
きちんとスポナビライブのFAQなどで、エラーコード4004の説明がされていれば皆も納得できると思うのですが、一向にその記載をしないということはこういう理由もあるのかな？という予想です。
安く見れているのでありがたいのですが、やっぱりお金を払っている以上最低限きちんと閲覧できるというのは保証して欲しい気はしますね。
後はエラーコードの説明ね（笑）
対処法は見つからなかったですけど、スポナビライブのカスタマーサービスに直接問い合わせれば個別対応はしているようなので、次に同じことが起こったら僕も連絡してみようと思います。
その時にはどんな対応の仕方があったのかを追記しようと思います。
まとめ
今回はスポナビライブのエラー4004について調べてみました。
僕もバスケを見ていて突然このエラーが出た時には焦りましたね(;^ω^)
結構長い間エラーが出たり復活したりを繰り返してましたから、対処法をとにかく探してました。
結果としては対処法は見つかりませんでしたけど、原因は何となく分かったような気はします。
あとは実際にまた起こった時にカスタマーサービスに連絡して対処法を記載できればと思っています。
